Trocas e Reembolso

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Garantia contra defeitos

Todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, além dos prazos previstos em lei. A garantia não cobre mau uso, instalação incorreta ou danos por variação elétrica fora das especificações.

Como solicitar

• Envie um e-mail para onlinesuportebr@proton.me com o número do pedido e uma breve descrição (fotos ajudam, no caso de defeito).
• Nosso atendimento orienta os próximos passos e o endereço de devolução, quando necessário.
• Para arrependimento, o produto deve ser devolvido em boas condições, de preferência com a embalagem.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento (Pix), normalmente em poucos dias úteis.